Pomoc pre našich milých zákazníkov :o)
Akékoľvek problémy s nakupovaním nám prosím hláste na telefónne číslo 0919 130 122
Nakupovanie na internete je už bežná vec, ale nie každá stránka má rovnaký vzhľad a usporiadanie sekcií, preto sa môže stať, že zákazník sa v jednotlivých sekciách stratí, prípadne nevie niečo nájsť a rada ako na to na stránke nie je. My sme iní. My vám poradíme. Sme vám k dispozícii na emaily, telefóne a dobré rady nájdete aj tu :o)
Dôležitá otázka - ako nájdem tovar, ktorý hľadám?
Odpoveď: Ak hľadáte tovar, ktorého značku nemáte presne ujasnenú, resp.ju nepoznáte, odporúčame preklikať jednotlivé sekcie a vybrať si tovar, ktorý vám vyhovuje. Ak máte tovar vybratý a poznáte aj jeho značku, jednoducho zadáte názov do nášho vyhľadávača. Nájde vám všetok tovar s podobným výrazom. Ušetrí vám to čas, ale zase sa ochudobníte o zaujímavosti, ktoré sú na stránke nové.
Po výbere produktu ho vložte do košíka a prejdite k jeho zaplateniu, alebo pokračujte vo výbere ďalšieho tovaru. Pokiaľ máte všetko, čo potrebujete, zaregistrujte sa alebo prihláste, ak už ste registrovaní. Prosíme zákazníkov, aby údaje vypĺňali s diakritikou, a používali malé a veľké písmená. Niektoré mená totiž s diakritikou alebo bez majú iný ,,význam´´, resp.inak znejú.
Dôležitá otázka 2 - ako za tovar zaplatím?
Odpoveď: Po zadaní objednávky sa vám rozbalí ponukové menu, kde si môžete vybrať, o aký druh platby máte záujem. Momentálne ponúkame platbu na dobierku a platbu vopred na bankový účet (o tomto spôsobe platby prosíme informovať vopred, resp.napísať to do poznámky, už sa pracuje na zautomatizovaní tejto možnosti).
Dôležitá otázka 3 - kedy budem mať tovar doma?
Odpoveď: Na začiatku prevádzky sme mali pri každom produkte informáciu o dodacej lehote, avšak zákazníci si tento údaj buď nevšímali, alebo si ho zle vysvetlili, čo ich odrádzalo od nákupu a preto sme prešli na systém zasielania informácie o dodaní emailom. V Každom prípade, pri každej objednávke sa snažíme o čo možno najkratšie doby dodania. Zaslanie tovaru k vám ako zákazníkovi však závisí aj od dostupnosti tovaru u dodávateľa, či našich skladových zásobách. My túto informáciu vieme a zákazníkovi po objednaní tovaru zasielame spätný email, kde je aj informácia o dostupnosti tovaru a/alebo predpokladanom termíne dodania. Predpokladanom preto, že sa môže stať niečo, pre čo nemôže byť tovar dodaný podľa pôvodnej informácie(auto s tovarom havaruje, pokazí sa, nedorazí včas, sviatky atď.) V takýchto prípadoch neodkladne informujeme zákazníka a snažíme sa v maximálne možnej miere vychádzať v ústrety jeho požiadavkám.
Existuje veľa eshopov, kde máte pri tovare napísané, že tovar budete mať doma o 1-2 dni a potom čakáte týždeň i viac, nikto sa neozýva, nakoniec tovar horko-ťažko príde...Toto sa vám u nás nestane! My svoje slovo dodržíme. Ide nám o spokojnosť zákazníka a jeho psieho miláčika.
Nákupný košík
